解题思路

答题步骤

浏览选项：快速浏览选项中的内容，如果能看出选项中大致在说什么，可以缩小选择的范围。
注意问题：快速浏览问题，有的时候问题问得很明确，甚至跟题干没有什么太大的关系。
阅读题干(重点)：找出题干中需要你解决的问题，找出关键字，理解这个题目要让你干什么。
定位过程：这个题目目前在哪个过程，问的是这个过程的输入、工具、还是输出。
好中选优：排除明显有错误的选项，留下没有明显错误的选项。

1，浏览选项
合同类型：范围明确用总价；有范围但是会发生重大变更用成本补偿；没有范围用供料合同。
考虑成本加奖励费用合同。
团队增加新成员，处于形成阶段。团队建设五个阶段，形成、震荡、规范、成熟、解散）。

2，注意问题
项目经理从哪里收集经验教训？分析各个答案的作用。
项目结束前，如何提高未来项目绩效？组织过程资产，总结经验教训。

3，阅读题干，重点描述
关键词：额外的，可能，根本原因，新的干系人等
需要：避免这个问题，解决这个问题，若要确保
问题：虚拟团队（沟通），技能不足（培训），会议礼仪（基本规则，团队章程等），不遵守变更流程（变更）

阅读题干：变更
针对题目的重点内容解决问题。
项目经理不能修改商业论证，也不能修改项目章程。可以提建议哪些目标可以实现，意思是有些不能实现。
不同部门的需求不一致，且会影响会议质量。需要引导不同部门达成一致。亲和图（Affinity Diagram）是一种重要的思维工具，用于整理和归纳大量意见和想法，可以对潜在缺陷成因进行分类，显示最应该关注的领域。
变更的本质是对项目管理计划(基准)、可交付成果的修改变更往往是出于某种需要，无所谓好与不好，不要看成是问题，也不要看成是风险；我们更多的是关注变更的受控，评估对项目管理计划(基准)的影响，而不是“担心”带来的问题或风险；对待变更的态度：无所谓“欢迎”还是“不欢迎”需要变更就变更，但是要受控。
当题干中出现：新的、额外的、设备变化、工作遗漏、范围蔓延、确保缺陷补救正确、争论要不要变更、等等均属于变更题。
变更流程：(了解变更的具体内容或原因，告知变更的流程，避免不必要的变更)1.记录(项目经理书面记录或要求变更提出者提交书面的变更)2.评估，3.提交(项目经理提交给CCB)4.更新，5.通知。
如果获得批准，就必须要去执行批准的变更，如果其他干系人有意见可以重新提交新的变更如果变更没有获得批准就直接执行了，则需要：1.停止不良变更(不是停止整个项目)，2.补变更流程。
监控项目工作：是把工作绩效信息 变成 工作绩效报告的过程。

阅读题干：干系人+沟通
干系人的管理在于管理人。
遇到干系人反对、担忧、抵制、威胁、不支持、不参与，事后提出不同意见等等，均属于干系人题。
如果之前没有识别该干系人：更新干系人登记册，做好干系人分析和分类(权力利益)。
如果已经识别了该干系人：审查干系人参与计划，或者，管理干系人参与(引导参与，获得支持;谈判沟通，管理期望;处理风险，预测问题:澄清和解决已识别的问题)。
如果问事先要做好什么:早识别、早分析(干系人分析)、早参与。

沟通的管理在于管理信息传递。
信息流传递的问题才是沟通问题：多发少发，没有及时发，看不懂，不是想要的，不方便阅读，虚拟团队的沟通问题，干系人抱在怨沟通不及时，虚拟团队的误解，均是沟通题
常见的选项有:审查管理计划、更新沟通管理计划、创建沟通管理计划，以及跟规划沟通有关的工具：沟通需求分析，沟通风格评估等等。
注意区分，是要你管人，还是要你管信息的传递;人的问题属于干系人知识领域、信息传递的问题属于沟通知识领域。

阅读题干：风险和问题
风险是一种不确定性的事件，有概率发生，发生之后会对项目产生积极或消极的影响。
问题是当前客观存在的情形，已经对项目产生了影响。
对于风险来说：1.未来可能发生，2.一旦发生就会有影响。
对于问题来说：1.当前客观存在，2.已经对项目产生影响。
风险的题目(大多数风险题，题干中会明确说到“可能”带来的影响)。
识别到风险：更新(查阅)风险登记册、定性、定量、规划应对、实施应对。
发生了风险：已知风险，查阅风险登记册直接应对，如果要用储备，“应急储备”，未知风险:权变，走变更流程，用管理储备。
问题：
记录问题日志，分析根本原因(或评估影响)，确定解决方案。问题解决的完整步骤：1.定义，2.识别，3.方案，4.选择，5.执行，6.验证。

4，定位过程
PMP中最正规的解题方法就是定位，需要仔细分析：
（1）这个题目目前在说哪个子过程
（2）这个题目问的是什么
（3）根据问题，应该选择输入，还是工具，还是输出
注意：如果没有明确地问输入，工具，还是输出，要注意ITTO的顺序先审查输入，审查输入其实就是参考输入再使用工具和技术，得到所需的输出

5，好中选优，差中选好，接受不完美
如果选项中都是符合要求的，选择一个最合适的如果选项中都有一些问题，选择一个相对最合适的。
排除法：动不动就上报发起人、要求发起人去做事、找发起人要额外的资金和时间的、跟干系人审查沟通管理计划或干系人参与计划、向非CCB人员(比如发起人、客户)提交变更请求、冲突时只考虑一方的利益，但又不需要强迫、有变更不走流程、XX管理计划没问题，但是直接去更新了XX管理计划;比如更新风险管理计划、解决问题治标不治本。

其他
1，题目大方向上分为“预测”和“敏捷”两种:预测的题目参考上述解题思路，敏捷的题目关注敏捷的串讲中的知识点和常见考点。
2，混合背景的题目一般比较倾向于敏捷的做法;部分敏捷题目虽然是敏捷的背景，但是考点并非是敏捷的知识点，可能涉及到干系人管理、冲突管理等常见考点，本质上还是比较常规的题目。
3，每道题花的时间不要超过一分钟，遇到纠结题选一个相对合适的即可。
4，一定要看清楚题目的要求:题目的问题是什么，需要你解决的是什么，不要答非所问!方向正确才有可能做对，方向都是错的，选项说得再好也不对。
5，保证考察基础知识点题目的正确率，，考试通过与否，关键看基础题而非纠结题。