立项四个阶段：立项申请（提交项目建议书）、立项初步可行性研究、立项详细可行性研究、决策（甲方自己做或者招标乙方做，涉及十大知识领域）。

49510图，五大过程组，十大知识领域，49个子过程

了解项目管理知识体系叙述的结构：子过程、ITTO、过程组、知识领域。
子过程：为创建预定的产品、服务或者成果而执行的一些列相关的行为和活动。既属于某一过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）又属于某一知识领域（范围、成本、进度、风险等…）
I：input，T：tool，T：technology，O：output

项目整合管理：包括识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各个过程和项目管理活动。整合管理兼具统一、合并、沟通和建立联系的性质，贯穿项目始终。
目标（背诵）：资源分配、平衡竞争性需求、研究各种备选方法、裁减过程以实现项目目标、管理各知识领域之间的依赖关系。
发生整合的三个层面：过程层面、认知层面、背景层面。

项目整合管理要求整合所有其他知识领域的成果。
发展的趋势包括：使用信息化工具、使用可视化管理工具、项目知识管理、项目经理在项目外的职责、混合型方法（敏捷或者迭代、商业分析技术、组织变革管理方法等混合使用）。
迭代和敏捷方法中：
团队成员：以领域专家的身份参与整合管理，自行决定并控制具体产品的规划和交付；
项目经理：授权给团队，重点关注营造一个合作型的决策氛围，并确保团队有能力应对变更。
如果团队成员有广泛技能(而不是狭窄领域)，则这种合作型方法就会更加有效。
制定项目章程——制定项目管理计划——指导与管理项目工作——管理项目知识——监控项目工作——实施整体变更控制——结束项目或阶段。

启动过程组：（制定项目章程、识别干系人）
制定项目章程：编写正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。
本过程作用：明确项目和组织战略目标之间的直接联系、确立项目的正式地位、展示组织对项目的承诺。
输入：立项管理文件、协议（定义了启动项目的章程，合同、备忘录、服务协议、意向书等）、环境事业因素、组织过程资产。
工具与技术：专家判断、数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈等）、人际关系技能（冲突管理、引导、会议管理）、会议。
输出：项目章程、假设日志。

立项管理文件：立项管理阶段经批准的结果或相关的立项管理文件，从业务视角描述必要的信息，并且据此决定项目的期望结果是否值得所需投资。它包括：项目建议书、经济可行性研究报告、项目评估报告等。在项目之前制定，需要定期审核。不属于项目文件，项目经理不可以更新或修改。
项目章程（背诵）——由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理动用组织资源开展项目活动的文件。
包含内容（背诵）：委派的项目经理及其权责；项目的目的、目标、项目的成功/退出标准；高层级需求和项目描述、高层级的战略和运营假设条件和制约因素主要可交付成果、总体里程碑进度计划、预先批准的财务预算、整体项目风险、关键干系人名单；项目审批要求、批准项目章程的人员。
假设日志：用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素。
假设条件：不需验证即可视为正确、真实或确定的因素。同时还应描述如果这些因素不成立，可能造成的潜在影响。
制约因素：对项目或过程的执行有影响的限制性因素。

制定项目管理计划：定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并整合为一份总和项目管理计划的过程。
作用：生成一份综合文件，做为所有项目工作的基础和执行方式，确定项目的执行、监控和收尾方式。
可以是概括的或者详细的，通过不断更新来渐进明细。一旦被确定为基准，只能通过提出变更请求并经过过实施整体变更控制过程批准后才能更新。
输入：项目章程（是初始计划的起点，包括高层级的信息、供进一步细化）、其他知识领域过程的输出（用于打包到项目管理计划，范围管理计划、进度管理计划等等）、环境事业因素、组织过程资产。
工具与技术：专家判断、数据收集、人际关系技能、会议等。
输出：项目管理计划，包括10个子计划、3基准、6个组件。（背诵）
其中，生命周期描述指的是项目各个阶段，开发方法指的是预测、敏捷或者混合。

制定项目管理计划工具与技术：会议
启动会议（initiating meeting）：招考时间在启动结束，规划尚未开始时。目的是发布项目章程、任命并授权项目经理。
开工会议（kick-off meeting）：传达目标、获得团队对项目的承诺、阐明干系人角色和职责、获得干系人对项目管理计划的一致认可。

整合管理过程——指导与管理项目工作。
领导和执行项目管理计划中确定的工作，并实施已批准变更的过程。
作用：干计划（按项目管理计划去干活）、干变更（实施已批准的变更）、干接口（实施接口的整合）、干成果（产生可交付成果）、干数据（产生工作绩效数据）。

输入：项目管理计划（项目管理计划的任何组件）、批准的变更请求、项目文件、环境事业因素和组织过程资产。
工具与技术：专家判断、项目管理信息系统（PMIS，为指导和管理项目工作提供自动化工具并自动收集和报告关键绩效指标，用于保证项目工作由正确的组织、正确的时间里以正确的顺序进行，防止“镀金”）、会议。
输出：可交付成果（只在指导与管理项目过程中输出，在某一阶段或者项目完成后，必须产生的任何独特并可核实的产品、成果或者服务能力，通常是项目结果，并包括项目管理计划的组成部分）、工作绩效数据（只在指导与管理项目过程中输出，工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告）、问题日志、变更请求、项目管理计划更新、项目文件更新。

问题日志：记录和跟进所有问题的项目文件，在指导语管理项目工作的过程中首次创建，在整个项目周期随同监控活动更新。

变更请求：关于修改任何文档、可交付成果或者基准的正式提议。可以是直接或者间接、由外部或者内部提出，自选或者法律/合同强制，必须有书面记录。
变更的种类：
预防措施：为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的活动，防风险。
纠正措施：为使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的活动，纠偏差。
更新：对正式受控的项目文件或计划等进行的变更，改基准。
缺陷补救：为了修正不一致的产品或产品组件而进行的活动，补质量，通常针对质量缺陷。

如何召开高效会议（案例、论文可用）：
1、事先制订一个例会制度、明确会议规则；
2、放弃可开可不开的会议；
3、明确会议的目的和期望结果、明确每个参会者的角色；
4、发布会议通知；
5、在会议之前将会议资料发给参会人员；
6、面对面的会议效果最好、也可以借助视频设备；
7、会议后要总结、提炼结论、达成共识、有行动计划；
8、会议要有纪要；
9、做好会议的后勤保障；
10、不要把各种会议类型混合在一起。

第一部分，背景
正文背景要描述的元素（呼应题目第1问项目信息的概述）大约450字左右。
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景项目规模，发起单位，目的，项目内容，组织结构，项目周期，交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。
项目的背景：交代项目所处的国家或行业等外部环境背景；及发起单位的内部现状背景;表明需要启动此项目的理由。目的:简述项目建成后对企业或者社会带来的某些作用或影响。
项目规模：项目的总预算（或者中标金额）、参加的团队成员数等。
发起单位：可以是企业发起，也可以是某政府部门发起。（附带发起年月）除采购外，都指甲方发起，你是乙方承接。
组织结构：建议项目型、强矩阵、复合型等，可介绍下团队成员的角色及来自的职能部门等。
项目周期：叙述整个项目的工期，分阶段的也可以个性化介绍一下。
项目内容：介绍下项目的核心建设功能，涉及采购、集成的也可以提一下。
交付的成果：项目最终上线或交付了哪些整体结果。
你承担的工作：简述作为乙方项目经理角色，你整个周期做了哪些工作，论题涉及的领域着重点一下。
第一问括号内要求叙述的内容不完全固定，考试时要审题，如另有需要回答的都要写上。
上述内容的叙述顺序不强制，自行组合体现个性化，但要通顺；【背景、目的、周期、项目内容、组织结构这些字样都要有】但不要问答式地生硬回答，组织好语句要看上去像文章。

关于【项目选材】：
1、不要是纯采购、纯硬件集成项目，要有软件、数据库、网络等各部分综合集成的信息化项目。
2、首选亲自管理的，次选自己参与的，都没有则咨询朋友，最无奈则去采购网、招投标网找（判重概率会增加）。
3、名称中加上：某市、某部门、某行业、某集团等定位词:避免“智慧XX”、“ERP系统”等过于笼统名词。项目选择越真实，越个性化越好。尽量选相对高大上的，相对独特或专业性强的，相对接近现在的项目。如：
（可具备以下1点或多点特征来定位自己的项目名称）
一、选材行业较不常见、重复率较低的项目：
“某钢集团智能废钢验质系统”、"某市粮食竞价交易综合服务平台项目”
二、有较为专业概念名词的项目：
“某汽车主机场通用料箱动态租赁管理信息系统项目”、“某市气象局高时空分辨率气象监测预测系统”
三、行业有那么点高大上的项目：
"某省核电数字机器人运营平台项目”、“某航天科企航天器操控训练与考核管理平台”
四、涉及新概念的项目：
"某市产业经济态势感知管理平台”、“某大数据集团信创算力调度管理平台”
五、使用一些行业技术的项目：
“某市交通局基于5G+AI技术的视频监控救援云服务平台项目”
六、基于一些理论或准则的项目：
““某美业服务集团基于4P理论客源营销管理系统”，其实就是个理发店的客户会员积分系统。
七、其他供参照的政府项目（统一原则是有地域、行业前缀，命名上不笼统，一眼能看出系统或平台管理的是啥）：
“某市卫健委医疗信息大数据管理系统”
八、其他供参照的企业项目（统一原则是有地域、行业前缀，命名上不笼统，一眼能看出系统或平台管理的是啥）
“某物流集团驿站综合业务无人化管理平台”

关于【项目的背景】、【目的】、【发起单位】：
1、没有固定格式，基于项目真实的情况，结合两者说明促成项目启动的内外因素及启动项目的理由。
2、不能过于简单，也无需过于冗长，一定注意要和最终启动形成明显的因果关系。
3、政府项目，发起单位的地域要马赛克，并明确到某部门，如“某市人社局”“某区卫健委”等。
4、企业项目，发起单位中公司行业保留，但具体名称马赛克，如“某汽车制造集团““某商业银行”等。
5、随便列举几个叙述语言框架（仅是抛砖引玉，不要照搬，自己语言个性化组织其他框架，避免判重）。

关于【项目规模】、【组织结构】、【项目周期】：
1、项目规模中，总预算或中标金额在150万~500万；如准备的项目金额过大，可只保留软件开发成本。金额过小，则艺术加工功能作用。金额精确到个位数或小数增加真实感（如总预算275万、中标金额352.5万等）。
2、项目规模中，如果写团队的组成规模，人力成本上不要出现较大偏差，以2万/人月去计算总人数和总工期后金额只能是总预算的一个百分比。团队组成结合组织结构，个性化描述分成哪些小组、有无特殊角色等。
3、项目周期中，工期控制在6个月~9个月，上线时间控制在考前半年到一年左右，发起时间控制在上述上线时间-工期。

关于【项目内容】、【交付的成果】【起到的作用】：大概110~120字左右
1、项目内容，可以介绍一些使用到的新技术或行业技术，然后介绍核心的整体的高大上些的功能（不要单纯地XX模块，XX子系统这样的罗列，通顺的逻辑方式连成语句）。使用了xxx的技术实现了xxx的功能，技术和功能相结合。
2、交付的成果，简单说一下最终交付的内容（如交付了什么系统或平台、配套的硬件或物理设备、产品相关的使用文档、转移的知识等都可以写），顺便提一下交付后产生的社会或组织方面的效益影响等。

关于【你在其中承担的工作】：
你承担的工作中，不要写只参与了产品设计、或者开发这样实施性的工作，一定是负责类的工作描述。负责的工作不要太笼统地写“制订计划”、“沟通汇报”要真实结合项目本身，并强调主题领域。
叙述框架如：
作为项目经理，我承担的工作有“综合业主方XXX的要求和项目的XXX目标，制定包含XXX内容的综合性的管理计划”“在XXX时间点定期向XXX汇报XXX信息”“全过程把控预算使用的合理性”。
我在该项目的前期，承担了“XXX”的工作，中期实施中，承担了“XXX”工作，并在收尾时，做了XXXX。
举例1：
任命我为项目经理，前期生要结合客户需求和团队制定管理计划，在实施中跟踪任务进展管理团队，后期负责验收移交总结项目经验。
举例2：
作为项目经理，我承担的工作主要有：全过程把控项目进度、成本、质量，与局方充分沟通并每周汇报工作情况，协调人力资源，与项目成员沟通相关需求，管控项目的设备、材料等资源。

**第一部分总结 背景部分450~500字左右，2~3段内容
第一块背景、目的、发起年月、工期、预算、组织结构等180~200字左右；
第二块 项目内容、交付的成果、起到的作用，一段话，180~200字左右；其中项目内容占110~120字左右，交付成果+作用 70~80字。
第三块 项目经理职责90~100字左右。**
概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景，项目规模，发起单位，目的，项目内容，组织结构，项周期，交付的成果等），并说明你在其中承担的工作项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰。
1、用2段或3段文字（总字数在450到500之间）把题目第一问括号中所有要求回答的内容，以及承担的工作说清楚。
2、回答的顺序不限制（次序的不同更能显得个性化)，但不能遗漏不回答，并且必须要前后文通顺。
3、“背景、目的、内容、交付的成果”这些字样本身要嵌入文中体现，以便阅卷的人一眼能看出你在响应问题。
4、作为全文的开头，给人的第一印象，务必多斟酌文字，写得“真实、自然、个性化、专业感、高大上、流畅”。

第二部分，过渡部分（针对论点）200~250字左右，承上启下功能，题干的第二（或者第三）大问
乘上：承接上文的背景，针对题目的所有论点分别进行概述；
启下：数字列举下文将围绕那几个论点（列出原话）进行具体叙述。
过渡部分要描述的元素——论点没有要求写管理的过程
请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目资源管理的认识：
（1）请根据你所描述的项目，写出如何逐步制定出一份责任分配矩阵。
（2）请根据你所描述的项目，阐述当团队士气低落时，你是如何利用激励理论提升士气的。
（3）请根据你所描述的项目，阐述你是如何对项目中的设备、材料等实物资源进行控制管理的。
重点：
（1）承上启下：用自然的语句，将背景部分介绍顺接过渡到这篇文章要介绍的论点上来。将题干中第2大问（有时还会有第3大问）中所有要求叙述的论点加序号列举一下，一则让阅卷人明白你了解论点;二则作为后续论点详述的开场白。
（2）论点概述：考虑到个性化要求，可以在这里对论点进行些简单概述而避免被误认为是模板式内容。
随便列举几个叙述语言框架（仅是抛砖引玉，不要照搬，自己语言个性化组织其他框架，避免判重）
举例1：该项目的成功很大程度上取决于XX知识领域方面的完善管理，比如论点1上我做了什么；论点2上我做了什么；论点3上我做了什么；下文我将通过该项目的全流程展开详细介绍。
举例2：由于该项目XX、XX等特点，所以XX知识领域的管理至关重要。而我在项目实施过程中，尤其注重论点1、论点2、论点3方面的管理，顺利推动了项目进行，具体做法如下。
举例3：众所周知，项目的顺利进行离不开XX知识领域的管理，本项目也不例外，特别是论点1方面需要怎么做，论点2方面需要怎么做，论点3方面需要怎么做，接下来我将从XX、XX等方面予以详细阐述。
注意：以上举例中的“论点1”、“论点2”等要替换为题干中的论点文字内容。

本期按顺序重点练习：范围、沟通、干系人绩效域、质量、团队绩效域、整合。

论文题目示例一（单知识领域)—— 2023年11月
项目中包括人力资源和非人力资源，信息系统项目管理中，人力资源比非人力资源更加重要。如何充分发挥人的作用，使团队成员达到更好的绩效，对于项目管理者来说是不能忽视的任务。
请以“论信息系统项目的资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等)，并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目资源管理的认识：
（1）项目资源管理的基本过程。
（2）资源管理过程中实物资源和人力资源在获取资源和管理控制方面有哪些不同。

论文题目要求的关注点：因此项目选材要尽量真实、独特、不被误判重
关注点1、项目背景介绍要求“真实经历，不得抄袭杜撰”。
关注点2、传统上，【通常会明确要求叙述“XX管理的过程”】，表明正文【叙述结构要围绕知识领域的子过程】去写。
关注点3、除基本过程叙述要求外，还会有1，2个论点要求，这是全文叙述的核心点，必须【全文切题叙述】。

论文题目示例一（单知识领域)—— 2024年5月
项目成本管理是为了项目在批准的预算内完成，而对成本进行规划、估算、预算、管理和控制的过程。请以“论信息系统项目的成本管理”为题进行论述：
1、概要叙述你参与管理过程的信息系统项目（项目背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作。（选择的背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目成本管理的认识：
（1）根据你所描述的项目，写出项目成本基准形成过程。
（2）根据你所描述的项目，画出项目的S曲线图。
（3）结合你描述的项目，根据成本控制的目标，写出项目进展过程中你是如何进行成本控制的？

论文题目要求的关注点：
关注点1、【有可能不要求叙述“XX管理的过程”】，表明叙述框架可以自由灵活，不要固定结构以免被误判为模板文章。
关注点2、近几年，论点之一经常会要求叙述某个文件或计划或图表，如甘特图、WBS、需求跟踪矩阵、质量核对单、干系人管理计划、一份具体合同等。表明考核更注重理论在实际中应用。需要叙述+画图。

论文题目示例三（单知识领域)—— 2023年11月
请以“论信息系统项目工作绩效域”为题进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），并说明你在其中承担的工作（项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰）。
2、请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目工作绩效域的认识：
（1）结合项目情况，论述项目工作绩效域的绩效要点。
（2）请根据你所描述的项目，论述哪些绩效域更需要重点管理。

论文题目要求的关注点：
关注点1、非10大知识领域的出题并非首次，考纲明确的论文考核范围为【第5章~第20章】，意味着非10大知识领域的8大绩效域、12原则、立项管理、配置管理、项目集项目组合等高级管理、系统工程（软件工程、数据工程、安全工程等）都可能作为论文题目，再加上机考每次分多批，因此【不要寄希望于押题，更应全面准备，扎实基础】。
关注点2、非10大知识领域不存在子过程和ITTO，但可以【沿该领域的知识点主线脉络来叙述】，比如立项管理可沿4个阶段展开；配置管理可按6个活动分段；绩效域可选若干绩效要点来叙述等等。

论文题目示例四（双知识领域)—— 2019年5月
项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，使团队成员达到更好的绩效，对于项目管理者来说不容忽视。项目的人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。
请以“信息系统项目的人力资源管理和成本管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等），以及该项目在人力资源方面的情况。
2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理和成本管理的认识。
（1）项目人力资源管理的基本过程和常用方法。
（2）项目人力资源管理中涉及到的成本管理问题和成本管理中涉及的人力资源管理问题。
（3）信息系统发生成本超支后，如何通过人力资源管理来进行改善。3、结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理和成本管理的（可叙述具体做法)，并总结你的心得体会。

论文的评分标准：
切合题意：内容切忌空洞的泛泛而谈，全文紧紧围绕论点叙述，论，是为证明论点而写，不是为了凑字数而写。
实践性：内容切忌大篇幅的书上理论背诵，尽量多的项目实践描述，并且是针对论点说实践，中间穿插部分理论说明，个人建议理论和实践侧重比为3：7左右。
选材真实：尽量选亲身经历的，正文叙述容易自然真实；选所属行业相对独特些的，降低判重几率；选尽量近年的，表明项目的先进性；选功能作用更多社会现实意义的，体现项目质量。
叙述框架灵活：题干有要求的，必须遵守（如要求写XX管理的过程、要求叙述某个文件或计划等）；没有要求的可以自由奔放些，可从每个论点角度、流程步骤角度、不同侧面角度、时间顺序角度等各种方式去分段叙述，不要死板地模板范文化框架而不去变通。
应用深度与水平：有独特的见解、中肯的体会，能顺滑地表达出理论联系实际的效果，及自身项目管理能力的体现。
表达能力：逻辑清晰、表达严谨、文字流畅、条理分明，育前后段落连接通畅没有断裂感，少错别字。
字数篇幅：现在基本要求是2000字以上，不能字数不满，但也无需太多，建议2500左右，最多3500字。

论文的整体结构（并非绝对强制，但也是基本的框架元素)
第一部分，正文背景部分，450~500字左右。
回答题目第一问的概述项目信息的所有内容，可以事先准备，预计2~3段。
第二部分，过渡部分，200~250字左右。
承接正文背景，启述正文详述，表明论点，必要时可简单概述，预计1段。
第三部分，正文详述部分，1500~1700字左右。
紧紧围绕论点并理论结合实际展开详述，叙述框架根据题意灵活分段，N段。
第四部分，收尾部分，250~300字左右。
总结论点叙述，表面项目成果，谈心得体会，收尾全文，1段。

项目生命周期和项目阶段，不同的项目周期可能不一样。（掌握）
项目生命周期——项目从启动到完成所经历的一系列阶段，阶段间的关系可顺序、迭代、交叠。（时间维度划分）。
开发生命周期——项目生命周期内与产品、服务或成果的开发相关的一个或多个阶段。 （生命周期中某几个阶段）。
项目通用生命周期——启动项目；组织与准备；执行项目工作；结束项目； （4个通用阶段）。
产品生命周期——从项目开始到项目结束再到项目产品运行生命终止（退出市场）的全过程。
项目管理过程组——启动、规划、执行、监控、收尾（5个通用操作过程）（管理操作维度划分）。

通用生命周期（掌握）
（1）成本与人力投入：项目开始时“缓慢增加”，在“执行工作”期间达到最高，项目快结束时“迅速回落”。
（2）风险与不确定性、干系人的影响力、变更的数量：项目开始时最大，后续“逐步降低”。
（3）变更的代价、风险的影响：项目开始时较小，后续“显著增高”。

开发生命周期——预测型（瀑布型、计划驱动）如建筑行业（掌握）
可行性——设计——构建——测试——部署——收尾
优点：按阶段便于管理；开发团队比较弱适用；
缺点：周期长；不灵活；
特点：
范围、进度、成本在早期阶段就确定；范围变更很少，干系人之间有高度共识；对任何范围的变更都要进行严格管理；每个阶段都侧重于某一特定类型的工作；上一阶段输出作为下一阶段输入，阶段评审通过则进入下一阶段，否则返回之前阶段；按计划执行、一次交付。
适用：需求明确或很少变更的项目；有厚实的行业实践基础；整批一次性交付有利于干系人。

开发生命周期类型—迭代型（掌握）
迭代型——范围在早期确定，但时间及成本估算将随项目团队对产品理解的不断深入而定期修改。
适用于：计划多期开发的、在开发早期需求可能有所变化、需要降低项目复杂性的、部分交付有利于干系人的。重复的循环，属于“完善型迭代”。

开发生命周期类型—增量型（掌握）
在预定的时间区间内渐进增加产品功能的一系列迭代来产出可交付成果。
（1）只有在最后一次迭代之后，可交付成果具有了必要和足够的能力，才能被视为完整的。
（2）渐进地增加，属于“功能型迭代”。

开发生命周期类型—适应型（敏捷型、变更驱动）（掌握）
在每次迭代前，项目和产品愿景的范围被明确定义和批准，每次迭代（又称 “冲刺”）结束时，客户会对具有功能性的可交付物进行审查并提供反馈，反馈意见会更新至项目待办事项列表，以确定下一次迭代中特性和功能的优先级。
特点：先基于初始需求制定一套高层级计划，再逐渐把需求细化到适合特定规划周期所需的详细程度。较小增量、快速迭代（2~4周，固定）、每次交付最有价值成果。
适用：需求不确定，不断发展变化的项目。

项目管理过程组——为了达成项目的特定目标，对项目管理过程进行的逻辑上的分组。（了解）
启动过程组——授权一个项目或阶段的开始；
规划过程组——明确项目范围、优化目标，并为实现目标制订行动计划；
执行过程组——完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求；
监控过程组——跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别变更并启动相应的变更；
收尾过程组——正式完成或结束项目、阶段或合同。
过程组在整个项目期间相互重叠；过程组中的各个过程会在每个阶段按需要重复开展，到达到该阶段的完工标准。

项目管理过程组—适应型项目中的过程组（掌握）
启动过程组——识别关键干系人，每个迭代期开展，频繁回顾和重新确认项目章程，确保朝最新的目标推进；
规划过程组——让尽可能多的团队成员和干系人参与到规划过程；
执行过程组——每次迭代都在一个很短的固定时间段内开展工作，干系人和团队基于演示来进行回顾性审查；项目经理聚焦于高层级的目标，并授权团队成员用最能实现目标的方式自行安排具体工作；
监控过程组——通过维护包含工作和变更的未完项清单，对进展和绩效进行跟踪、审查和调整；
收尾过程组----对工作进行优先级排序，以便首先完成最具业务价值的工作。

五过程，10领域，49个过程（掌握）。

第七章 项目立项管理（重点）
项目建议与立项申请（第一阶段）——可行性研究（内容、初研（第二阶段）、细研（第三阶段））——项目评估与决策（第四阶段）。
项目立项管理——对拟规划和实施的项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、效益性，实施上的可能性、
风险性以及社会价值的有效性、可持续性等进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种研究活动。
包括4个阶段----项目建议与立项申请、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策。
初步可行性研究和详细可行性研究可以依据项目的规模和繁简程度合二为一，但详细可行性研究不可缺少。
升级改造项目只做初步和详细研究，小项目一般只进行详细可行性研究。

项目建议与立项申请（重点）
项目建议书（立项申请）——是项目建设单位（甲方，乙方是承建单位）向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是提出的某一具体项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。
作用：
（1）是国家或上级主管部门选择项目的依据；
（2）也是可行性研究的依据；
（3）涉及利用外资的项目，在项目建议书批准后，方可开展对外工作。
核心内容：项目的必要性、项目的市场预测、产品方案或服务的市场预测、项目建设的比需的条件。

项目的可行性研究（重点）
可行性研究——从技术、经济、社会和人员等方面的条件和情况进行调查研究，对可能的技术方案进行论证，
以最终确定整个项目是否可行。信息系统项目开发的可行性包括：可能性、效益性和必要性，三者缺一不可。
技术可行性分析：（技术能力、开发风险、人力资源有效性、物资可用性）技术可行性分析往往决定了项目的方向。
经济可行性分析：支出分析—一次性（开发费、差旅费、购置费等）和非一次性（租金、工资、水电费、消耗品支出等）；收益分析—直接（产品收入）和间接（成本降低）；收益投资比和投资回收期分析、敏感性分析。
社会效益可行性分析：对组织内部（品牌、竞争力、 技术创新、人员提升、管理提升）；对社会发展（公共、文化、环境、社会责任感）。
运行环境可行性分析：运行环境是制约信息系统发挥效益的关键。
其他方面的可行性分析：法律可行性、政策可行性等。

可行性研究—初步可行性研究（掌握）
初步可行性研究——在对市场或者客户情况进行调查后，进行大体收集材料，对投资项目的前景进行初步评估的过程，并决定是否继续进行详细可行性研究。（可和详细可行性研究合二为一） 。
经过初步可行性研究，可以形成初步可行性研究报告，该报告可以作为正式的文献供决策参考。
初步可行性研究的主要内容基本与详细可行性研究相同。不同的是占有的资源、研究细节方面有较大差异。

初研主要内容：需求与市场预测；设备与资源投入分析；空间布局；项目设计；项目进度安排；项目投资与成本估算。

辅助（功能）研究——包括项目的一个或几个方面（如试验室和中间工厂的实验、规模的经验性研究、设备选择研究等），但不是所有方面。
只能作为初步可行性研究、详细可行性研究的前提或辅助。 辅助研究的费用必须和项目可行性研究的费用一并考虑。
在初步可行性研究之前进行——一项基本投入是确定可行性的一个决定因素。
完成可行性研究之后进行——可研中要对项目的某一方面进行更详尽地鉴别。

可行性研究—详细可行性研究（重点）
详细可行性研究----在项目决策前对项目有关的技术、经济、法律、社会环境等各方面的条件和情况进行详尽的、系统的、全面的调查、研分析，对各种可能的技术方案进行详细的论证、比较，并对项目建设完成
后所可能产生的经济、社会效益进行预测和评价，最终提交的可行性研究报告将成为进行项目评估和决策的依据（不可省略，必须要有）。
详细可行性研究的方法有：投资估算法、增量净效益法（有无比较法）、经济评价法、市场预测法；
投资估算法——数量性估算（比例估算法）、研究性估算、预算性估算、投标估算；
增量净效益法（有无比较法）——将有项目时的成本（效益）与无项目时的成本（效益）进行比较，求得两者差额，即为增量成本（效益）。
详细可行性研究原则：科学性、客观性、公正性。

详细可行性研究内容：市场需求预测、经济评价及综合分析、部件和投入的选择供应、架构及技术方案、技术与设备选择、网络物理布局设计、投资（重点）、成本估算与资金筹措（资金来源等）。
可行性研究报告的开发总成本：经营成本和非经营成本。
经营成本：研发成本、行政管理费、销售与分销费用。
非经营成本：财务费用和折旧。
细研阶段：否定或初步肯定（±30%）、初步可行性研究（±20%）、详细可行性研究（±10%）、设计开发时（±5%）。

项目评估与决策—掌握
项目评估——在项目可行性研究的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）对拟建项目的各方面进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。
项目评估是项目投资前期进行决策管理的重要环节，目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性；
为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据；
项目评估的最终成果是项目评估报告。

评估依据：项目建议书及审批文件、项目可行性研究报告、申请报告及初审意见、关键建设性意见和协议文件、必须的其他文件。
项目评估的7个步骤：
成立评估小组——开展调查研究——分析与评估、编写讨论修改评估报告——专家论证会——评估报告定稿发布。

项目基础--项目的概念（掌握）
项目——是为创造独特的产品、服务或者成果而进行的临时性工作。（结果独特、并可验证，可以有型也可以无形）。可交付成果：deliverable。
临时性：具备明确的起点和终点，并不意味着项目的时间短。项目临时，但结果持久。
独特性：项目所创造的产品或服务在一定的程度或在某些方面与其他的产品和服务相比较，有明显的差别（独特性带来不确定性，带来的是风险）。某些可交付成果中可能存在重复的元素，但不会改变项目的独特性。
渐进明细性：指项目的成果性目标是逐步完成的。在项目渐进明细的过程中一定会有修改，产生相应的变更。因此，在项目执行过程中要对变更进行控制，以保证项目在各相关方同意下顺利开展。
项目驱动变更——从商业角度来看，项目旨在推动组织从一个状态（当前状态）转到另一个状态（将来状态），从而达成特定目标。
项目的商业价值——项目的成果能够为干系人带来的效益，效益可以是有形的、无形的或两者兼有之。
（1）有形效益：货币资产、股东权益、固定资产、工具、市场份额等。
（2）无形效益：商誉、品牌认知度、公共利益、战略联盟等。
项目管理——将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。
作用：管理制约因素（范围、进度、成本、资源、质量、风险，哪一个因素最重要由组织决定）。平衡制约因素对项目的影响（例如范围扩大可能会增加成本或延长进度）。
项目成功标准：除了应达到时间、成本、范围和质量等项目管理测量指标（记录在项目章程里）外，还应考虑项目目标的实现情况，这些项目目标可能包括：完成效益管理计划、达到财务测量指标、完成从“当前状态”转到“将来状态”，履行合同，干系人满意，达到组织战略和目标等等。
项目内外运行环境：事业环境因素和组织过程资产（重点）。
事业环境因素：大环境因素，客观存在。项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。这些因素可能会提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极的影响。
组织内部：组织文化，基础设施，办公软件，员工能力等。组织外部：市场条件、法律法规，商业数据库、行业标准、物理环境等。
组织过程资产：执行组织特有（遗留下来的）并使用的计划、过程、政策、程序和知识库，会影响对具体项目的管理。 在整个项目期间，项目团队成员可对组织过程资产进行必要的更新和增补。（可以参照、不参照、更新等）。
简称：安知数理过。过程资产：模板、框架、工具、方法等。治理文件：政策流程等。数据资产：数据库、工具、度量指标等。知识资产：专家的隐形知识等。安保和安全：对设备访问、数据保护、保密级别的程序等。
组织系统——组织结构（环境事业因素）（重点）
组织的全体成员在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面形成的结构体系。
职能型（集中式）：兼职项目经理（联络员，权限0）；协调路径（职员A->职能经理A（权限100）->职能经理B（权限100）->职员B）；职业路径清晰、横向联系薄弱。
项目型：全职项目经理（权限100）；协调路径（项目经理A->职员A、B、C）；项目经理控制度高；重复配置、无家可归。（职能经理权限0）。

弱矩阵型（项目经理：20；职能经理：80）：兼职项目经理（协调员，职权<职能经理）；协调路径（职员A->职员B、C）。
平衡矩阵（项目经理：50；职能经理：50）：兼职项目经理（职权≈职能经理）；协调路径（项目经理->职员B、C）。
强矩阵型（项目经理：80；职能经理：20）：全职项目经理（职权>职能经理）；协调路径（项目经理A->职员B、C）；出现“全职项目经理的经理”。

其他类型（了解）
有机型或者简单型组织：有机组织是一个非常灵活的组织，能够很好地适应变化。它的结构是：工作专业化少，管理层次少，决策分散，监督不多。
多部门组织：一个中心，多个部门或分区，这些分区实行半自治，中心对其 下达财务指标。
虚拟型组织：-临时把人员召集起来，以利用特定的机遇，待目标完成后即行解散的一种临时组织。虚拟组织结构，也称为网络型组织。

组织系统--项目管理办公室PMO（掌握）
项目管理办公室（PMO）----是对与项目相关的治理过程进行标准化并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织结构。PMO所支持和管理的项目不一定彼此关联。
PMO类型（支控指）：
支持型：支持，是顾问、项目资源库，对项目控制程度很低。
控制型：支持+要求服从，对项目控制程度中等。
指令型：直接管理和控制，项目经理由PMO指定并向其报告，对项目控制程度很高。
组织系统--PMO对项目经理支持的方式 ：案例分析可能出现（掌握）
（1）管理“共享资源”，识别和制定“最佳实践”和“标准”（管理功能）
（2）通过“项目审计”，监督对“标准”的遵守程度（监督功能）
（3）制定和管理政策、程序、模板，提供指导和培训（指导培训功能）
（4）协调“跨项目”的沟通（协调功能）

项目经理的角色：（掌握）
项目经理----由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人。专注项目目标的达成。无需承担项目中的每个角色，但应具备项目管理知识、技术知识、理解能力和相关经验。
职能经理：专注于对某个职能领域或业务部门的管理监。
运营经理：专注业务运营的高效性。

项目经理的影响力范围：项目类、组织类、行业类、专业学科类和跨领域类。（了解）
项目经理的能力：PMI三角。（掌握）
技术项目的管理技能：有效运用项目管理知识实现项目集或项目的预期成果的能力，有助于项目经理了解与项目相关的商业因素。
战略和商务管理技能：纵览组织概况并有效协商和执行有利于战略调整和创新的决策和行动的能力。
领导力技能：指导、激励和带领团队的能力(协商、抗压、沟通、解决问题、批判性思考、人际关系技能)。
项目经理的品质和技能（了解）：有远见、能运用批判性思维、关注重要事情、终身学习结果导向、正确沟通、积极乐观、管理关系的冲突。

领导力技能：政策和权力（掌握）

项目经理领导力与管理（掌握）：
领导力——通过讨论或辩论方式与他人合作，带领他们从一个位置到另一个位置。
管理——指挥一个人执行一系列已知的预期行为从一个位置到另一个位置。
项目经理必须同时采用领导力和管理这两种方式，针对不同的情况找到恰当的平衡点。