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第九章 项目范围管理（上）
范围管理，需求。根据协议或者其他强制性规范，项目必须满足的条件或者能力、产品或成果必须具备的条件或者能力。需求包括发起人、客户、和其他干系人已量化且书面记录的需要和期望。业务需求、干系人需求、解决方案需求、过度需求、项目需求、质量需求产品范围——某项产品、服务或者成果（可交付成果）所具有的性能和功能。决定了项目范围，自身变化不一定引起项目范围的变化，不包含项目范围，依据是产品需求文件（SRS）。项目范围——为了交付具有规定特性与功能的产品、服务或者成果必须完成的工作。服务于产品范围，自身变化不一定会引起产品范围的变化，广义上也包括了产品范围，依据是项目管理计划（范围基准）。范围蔓延（需要走变更流程）——范围镀金、范围潜变镀金——项目人员（主动）为了讨好客户而做的不解决实际问题、没有应用...
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